很多公司都聽說過CRM系統(tǒng)或者正在找廠家購(gòu)買CRM系統(tǒng)，但是市面上的CRM系統(tǒng)種類繁多，很多小公司不知道如何選擇。所以大部分公司都會(huì)采取最簡(jiǎn)單的方法，就是查CRM系統(tǒng)公司的排名。購(gòu)買是根據(jù)排名分布進(jìn)行的，但這個(gè)排名是否真實(shí)準(zhǔn)確？您在排名時(shí)主要關(guān)注哪些因素？

一、CRM系統(tǒng)排名應(yīng)該關(guān)注哪些因素？ 不同的網(wǎng)站會(huì)有不同的CRM系統(tǒng)排名，而且每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有不同的供應(yīng)商排名順序。他們的排名關(guān)注點(diǎn)不同，甚至出現(xiàn)了廠家廣告為真、排名為假的情況。但如果真的排名，一般取決于以下幾個(gè)因素。一是與客戶的關(guān)系處理是否到位。畢竟大部分公司使用CRM系統(tǒng)，目的是為了更好的跟進(jìn)與客戶的關(guān)系。因此，CRM系統(tǒng)能夠使數(shù)據(jù)真實(shí)有效是非常重要的。其次，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和流程的簡(jiǎn)單性。如果CRM系統(tǒng)在使用過程中非常繁瑣，員工在申請(qǐng)過程中上手困難，容易出錯(cuò)等，都會(huì)影響CRM系統(tǒng)的排名。因此，這兩點(diǎn)是主要影響系統(tǒng)排名的關(guān)鍵因素。如果開發(fā)者在發(fā)明和設(shè)計(jì)的時(shí)候能注意這兩點(diǎn)，他們?cè)诟鱾€(gè)網(wǎng)站上的排名不會(huì)很低。

二、CRM系統(tǒng)的核心功能是什么？ 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的不同，CRM 系統(tǒng)可能具有不同的功能。但其核心功能都是相似的。每個(gè)公司的CRM系統(tǒng)應(yīng)用都離不開客戶信息的跟進(jìn)，所以CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵核心功能就是客戶跟進(jìn)?？梢源鎯?chǔ)客戶的溝通記錄，并在后期進(jìn)行有效的分類匯總，幫助部門完成與客戶的高質(zhì)量互動(dòng)。訂單管理功能也很關(guān)鍵?？梢郧逦樵兛蛻舻慕灰子涗?，并根據(jù)這些查詢記錄分析銷售數(shù)據(jù)，有效改善出現(xiàn)的問題。 CRM系統(tǒng)還有一個(gè)非常吸引眼球的特點(diǎn)就是它的整合營(yíng)銷模塊。這其實(shí)是一個(gè)輔助功能，但是這個(gè)功能的存在可以及時(shí)分析公司策劃的各種營(yíng)銷活動(dòng)，看看營(yíng)銷活動(dòng)是如何完成的，后期進(jìn)行更高效的整改，更有利于下一步制定營(yíng)銷策略。同時(shí)，該功能還可以匯總客戶對(duì)每次營(yíng)銷活動(dòng)不同方面的反饋，形成清晰明了的數(shù)據(jù)圖。這樣，員工就更容易發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的問題所在，并做出更好的糾正。